Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w Serwisie internetowym prowadzonym przez Goodwill Pharma Nyrt.

I. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy, działający pod adresem pl.goodwillpharma.com prowadzony jest przez Goodwill Pharma Nyrt.

Hungary, 6724 Szeged, ul. Cserzy Mihály 32
Numer telefonu obsługi klienta: +36 70 231 1010
E-mail: info@goodwillpharma.com
Numer identyfikacji podatkowej: 32016774-2-06

1. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez adres e-mail: sklep@goodwillpharma.com
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień na produkty dostępne w sklepie, dostarczania zamówionych produktów do Klienta, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów oraz zasady odstąpienia od umowy i składania reklamacji.

II. Definicje

1. Sprzedawca – Goodwill Pharma Nyrt.
2. Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze sklepu internetowego.
3. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem [adres sklepu], za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.
4. Produkty – suplementy diety i wyroby medyczne dostępne w asortymencie sklepu.
5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

III. Zasady korzystania ze sklepu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.
2. Do korzystania ze sklepu internetowego, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

IV. Składanie zamówień

1. Zamówienia mogą być składane przez całą dobę, przez 7 dni w tygodniu.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient powinien dodać do koszyka wybrane produkty, a następnie wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu jego przyjęcia przez Sprzedawcę, co następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail.

V. Płatności

1. Ceny produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Dostępna forma płatności to płatność online za pośrednictwem systemów płatności internetowych.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, organizowania akcji promocyjnych i wyprzedaży.

VI. Dostawa

1. Produkty dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
3. Termin dostawy wynosi do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy, chyba że w opisie produktu lub podczas składania zamówienia podano inny termin.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient, będący konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
3. Zwrot produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
4. Klient odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt i ryzyko na adres wskazany w Regulaminie.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy, a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
6. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Klienta zwróci Klientowi koszt zamówionych produktów. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7. Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w przypadku zakupu produktów leczniczych, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

   Produkty lecznicze mogą być zwracane wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa, w szczególności w razie wady jakościowej lub niewłaściwego wydania, zgodnie z art. 96 ust. 6 ustawy z dnia 6 września 2001 r. – Prawo farmaceutyczne. W odniesieniu do pozostałych produktów, w tym wyrobów medycznych oraz dietetycznych środków spożywczych specjalnego przeznaczenia medycznego, prawo odstąpienia od umowy przysługuje zgodnie z obowiązującymi przepisami, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.

VIII. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć produkty bez wad.
2. Sprzedawca zaleca sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności pracownika firmy kurierskiej w chwili jej dostarczenia oraz sporządzenie protokołu reklamacyjnego. Sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności pracownika firmy kurierskiej jest bezpłatne i należy do jego obowiązków.
3. Jeżeli doręczana przesyłka jest wyraźnie uszkodzona (widać ślady zalania, znacznego wgniecenia, naddarcia opakowania itp.) zaleca się odmowę jej przyjęcia. W takim przypadku przesyłka zostanie natychmiast zwrócona do Sprzedawcy w celu wyjaśnienia sprawy oraz ponownego dostarczenia zamówionych produktów.
4. W przypadku stwierdzenia wad produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
5. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres sklep@goodwillpharma.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
6. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, adres, numer zamówienia oraz opis wady produktu.

7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta będącego konsumentem za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

   W przypadku Klientów niebędących konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy regulują przepisy art. 556–576 Kodeksu cywilnego (rękojmia).

   Klient ma prawo żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez jego naprawę lub wymianę, a w przypadkach przewidzianych przepisami prawa – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

8. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

IX. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Goodwill Pharma Nyrt.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z Polityką Prywatności i plików cookies dostępną na stronie sklepu.
3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

X. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O każdej zmianie regulaminu Klient zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.

Dziękujemy za korzystanie z naszego sklepu.