Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w Serwisie internetowym prowadzonym przez Goodwill Pharma Nyrt.

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy, działający pod adresem pl.goodwillpharma.com prowadzony jest przez Goodwill Pharma Nyrt.

Hungary, 6724 Szeged, ul. Cserzy Mihály 32
Numer telefonu obsługi klienta: +36 70 231 1010
E-mail: info@goodwillpharma.com
Numer identyfikacji podatkowej: 32016774-2-06

1. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez adres e-mail: sklep@goodwillpharma.com
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień na produkty dostępne w sklepie, dostarczania zamówionych produktów do Klienta, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów oraz zasady odstąpienia od umowy i składania reklamacji.

1. Definicje

1. Sprzedawca – Goodwill Pharma Nyrt.
2. Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze sklepu internetowego.
3. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem [adres sklepu], za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.
4. Produkty – suplementy diety i wyroby medyczne dostępne w asortymencie sklepu.
5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

III. Zasady korzystania ze sklepu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.
2. Do korzystania ze sklepu internetowego, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

1. Składanie zamówień

1. Zamówienia mogą być składane przez całą dobę, przez 7 dni w tygodniu.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient powinien dodać do koszyka wybrane produkty, a następnie wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu jego przyjęcia przez Sprzedawcę, co następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail.

1. Płatności

1. Ceny produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Dostępna forma płatności to płatność online za pośrednictwem systemów płatności internetowych.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, organizowania akcji promocyjnych i wyprzedaży.

1. Dostawa

1. Produkty dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
3. Termin dostawy wynosi do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy, chyba że w opisie produktu lub podczas składania zamówienia podano inny termin.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient, będący konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
3. Zwrot produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
4. Klient odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt i ryzyko na adres wskazany w Regulaminie.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy, a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
6. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Klienta zwróci Klientowi koszt zamówionych produktów. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Zgodnie z paragrafem 3 punkt 8 rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 26 marca 2015 r. w sprawie wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych (tj. Dz.U. 2015, poz 481) przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827) nie stosuje się.
8. Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, której przedmiotem są produkty lecznicze, dietetyczne środki spożywcze specjalnego przeznaczenia medycznego i wyroby medyczne. Produkt leczniczy, dietetyczny środek spożywczy specjalnego przeznaczenia medycznego lub wyrób medyczny może być, zgodnie z art. 96 ust.6 ustawy z dnia 6.09.2001 r. Prawo farmaceutyczne (t.j. Dz.U. z 2008 r Nr 45 poz.271 z późniejszymi zmianami), zwracany wyłącznie z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego jego wydania.

VIII. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć produkty bez wad.
2. Sprzedawca zaleca sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności pracownika firmy kurierskiej w chwili jej dostarczenia oraz sporządzenie protokołu reklamacyjnego. Sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności pracownika firmy kurierskiej jest bezpłatne i należy do jego obowiązków.
3. Jeżeli doręczana przesyłka jest wyraźnie uszkodzona (widać ślady zalania, znacznego wgniecenia, naddarcia opakowania itp.) zaleca się odmowę jej przyjęcia. W takim przypadku przesyłka zostanie natychmiast zwrócona do Sprzedawcy w celu wyjaśnienia sprawy oraz ponownego dostarczenia zamówionych produktów.
4. W przypadku stwierdzenia wad produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
5. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres sklep@goodwillpharma.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
6. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, adres, numer zamówienia oraz opis wady produktu.
7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta na zasadach określonych w przepisach art. 556 – 576 Kodeksu cywilnego za wady fizyczne i prawne (rękojmia). Klient na zasadach określonych w powyższych przepisach ma prawo żądania odpowiednio: usunięcia wady, wymiany rzeczy na wolną od wad, obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.
8. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby nie było to możliwe, do poinformowania w tym terminie o czasie rozpatrzenia reklamacji.

1. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Goodwill Pharma Nyrt.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z Polityką Prywatności i plików cookies dostępną na stronie sklepu.
3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

1. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O każdej zmianie regulaminu Klient zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 17 czerwca 2024 roku.

Dziękujemy za korzystanie z naszego sklepu.