Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w Serwisie internetowym prowadzonym przez Goodwill Pharma Polska Sp. z o.o.

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy, działający pod adresem pl.goodwillpharma.com prowadzony jest przez Goodwill Pharma Polska Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie 00-203 przy ul. Bonifraterskiej 17, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieścia W Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000874683 NIP 6772459486, REGON 387751611.
2. Kontakt ze sklepem możliwy jest poprzez adres e-mail: sklep@goodwillpharma.com
3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień na produkty dostępne w sklepie, dostarczania zamówionych produktów do Klienta, uiszczania przez Klienta ceny sprzedaży produktów oraz zasady odstąpienia od umowy i składania reklamacji.

1. Definicje

1. Sprzedawca – Goodwill Pharma Polska Sp. z o.o.
2. Klient – każda osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca ze sklepu internetowego.
3. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem [adres sklepu], za pośrednictwem którego Klient może składać zamówienia.
4. Produkty – suplementy diety i wyroby medyczne dostępne w asortymencie sklepu.
5. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży produktów w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość.

III. Zasady korzystania ze sklepu

1. Klient zobowiązany jest do korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z obowiązującym prawem oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.
2. Do korzystania ze sklepu internetowego, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu oraz przeglądarki internetowej.
3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

1. Składanie zamówień

1. Zamówienia mogą być składane przez całą dobę, przez 7 dni w tygodniu.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient powinien dodać do koszyka wybrane produkty, a następnie wypełnić formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia.
3. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu jego przyjęcia przez Sprzedawcę, co następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail.

1. Płatności

1. Ceny produktów podane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
2. Dostępna forma płatności to płatność online za pośrednictwem systemów płatności internetowych.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, organizowania akcji promocyjnych i wyprzedaży.

1. Dostawa

1. Produkty dostarczane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Koszty dostawy pokrywa Klient, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.
3. Termin dostawy wynosi do 7 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy, chyba że w opisie produktu lub podczas składania zamówienia podano inny termin.

VII. Prawo odstąpienia od umowy

1. Klient, będący konsumentem, ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną).
3. Zwrot produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym Klient poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy.
4. Klient odsyła rzeczy będące przedmiotem umowy, od której odstąpił na własny koszt i ryzyko na adres wskazany w Regulaminie.
5. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będącej przedmiotem umowy, a będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
6. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy złożonego przez Klienta zwróci Klientowi koszt zamówionych produktów. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem zapłaty otrzymanej od Konsumenta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Zgodnie z paragrafem 3 punkt 8 rozporządzenia Ministra Zdrowia z dnia 26 marca 2015 r. w sprawie wysyłkowej sprzedaży produktów leczniczych (tj. Dz.U. 2015, poz 481) przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014, poz. 827) nie stosuje się.
8. Kupującemu nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, której przedmiotem są produkty lecznicze, dietetyczne środki spożywcze specjalnego przeznaczenia medycznego i wyroby medyczne. Produkt leczniczy, dietetyczny środek spożywczy specjalnego przeznaczenia medycznego lub wyrób medyczny może być, zgodnie z art. 96 ust.6 ustawy z dnia 6.09.2001 r. Prawo farmaceutyczne (t.j. Dz.U. z 2008 r Nr 45 poz.271 z późniejszymi zmianami), zwracany wyłącznie z powodu wady jakościowej lub niewłaściwego jego wydania.

VIII. Reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć produkty bez wad.
2. Sprzedawca zaleca sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności pracownika firmy kurierskiej w chwili jej dostarczenia oraz sporządzenie protokołu reklamacyjnego. Sprawdzenie zawartości przesyłki w obecności pracownika firmy kurierskiej jest bezpłatne i należy do jego obowiązków.
3. Jeżeli doręczana przesyłka jest wyraźnie uszkodzona (widać ślady zalania, znacznego wgniecenia, naddarcia opakowania itp.) zaleca się odmowę jej przyjęcia. W takim przypadku przesyłka zostanie natychmiast zwrócona do Sprzedawcy w celu wyjaśnienia sprawy oraz ponownego dostarczenia zamówionych produktów.
4. W przypadku stwierdzenia wad produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
5. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres sklep@goodwillpharma.com lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
6. Reklamacja powinna zawierać imię i nazwisko Klienta, adres, numer zamówienia oraz opis wady produktu.
7. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta na zasadach określonych w przepisach art. 556 – 576 Kodeksu cywilnego za wady fizyczne i prawne (rękojmia). Klient na zasadach określonych w powyższych przepisach ma prawo żądania odpowiednio: usunięcia wady, wymiany rzeczy na wolną od wad, obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.
8. Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni, a gdyby nie było to możliwe, do poinformowania w tym terminie o czasie rozpatrzenia reklamacji.

1. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Goodwill Pharma Polska Sp. z o.o.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień oraz zgodnie z Polityką Prywatności i plików cookies dostępną na stronie sklepu.
3. Klient ma prawo dostępu do treści swoich danych oraz ich poprawiania.

1. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O każdej zmianie regulaminu Klient zostanie poinformowany z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
3. Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem 17 czerwca 2024 roku.

Dziękujemy za korzystanie z naszego sklepu.